Culture organisationnelle & Citations

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De la difficulté de définir la notion de culture organisationnelle et de la difficulté de l’étudier…

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« La culture fonctionne comme la quille d’un grand voilier. On la voit si peu qu’on pourrait en oublier l’existence ; c’est pourtant elle qui donne toute sa stabilité au bateau, qui permet à l’équipage de tenir son cap, c’est elle qui facilité la remontée au vent même par gros temps. »

Spengler O.

« L’entreprise ne manage pas seulement des techniques de production ou de gestion des ressources humaines mais de l’imaginaire et du symbolique. »

Lebailly M. et Simon A.

« La culture, c’est la manière dont un groupe de personnes résout ses problèmes. »

Trompenaars

« La culture est par essence une programmation mentale collective. »

Hofstede

La culture organisationnelle est « un ensemble de postulats fondamentaux – qu’un groupe donné a inventé, découvert ou élaboré en apprenant à faire face à ses problèmes d’adaptation externe et d’intégration interne – qui a fonctionné assez bien pour être considéré comme valide et enseigné aux nouveaux membres du groupe comme étant la manière juste de percevoir, de penser et de ressentir les problèmes similaires à résoudre. »

Schein E.

« Il faut des rites – Qu’est-ce qu’un rite ? C’est ce qui fait qu’un jour est différent des autres jours, une heure des autres heures. »

Saint-Exupéry

« L’entreprise est un lieu de production de rites qui scandent les différents moments de la vie de ses membres : l’embauche, la promotion, la formation, la retraite ; ils rendent lisible, appropriable par tous, le parcours de légitimité d’un individu au sein d’un collectif. »

Lebailly M. et Simon A.

« Tout le monde a l’impression de connaître les spécificités de son entreprise, en est d’autant plus persuadé qu’il vit dedans. »

Thevenet M.

« Pour l’observateur, démêler ce qui relève de l’invention pure ou de l’histoire vérifiable et de l’interprétation qu’en font les membres de l’entreprise constitue un travail très délicat. L’enjeu n’est pas tant la recherche d’une vérité historique mais de donner du sens à ce que la communauté de l’entreprise tient pour vrai. »

Godelier E.

Changement & Citations

Quelques citations sur le changement, pour nous aider dans nos réflexions…

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« Le progrès est impossible sans changements, et ceux qui ne peuvent jamais changer d’avis ne peuvent ni changer le monde ni se changer eux-mêmes. »

George Bernard Shaw

« La plupart de nos problèmes actuels sont nos solutions du passé. Ce sont des réponses à nos questions. Nous avons oublié la question depuis longtemps. Nous ne nous souvenons plus que de la réponse. »

Gregory Bateson

« Toute organisation a un système immunitaire complexe dont le but est de préserver le statu quo. »

Peter Senge

« Tout changement correspond à donner un coup de pied dans une fourmilière patiemment élaborée par la mise en place de brindilles apparemment entassées en vrac qui ménage en réalité des espaces de ventilation, de respiration pour toute la colonie. Rompre un tel équilibre laborieusement construit ne peut se faire nu pied si on ne veut pas se faire piquer par les fourmis qui défendent instinctivement leur bâti. »

Finné G.

« Tout changement organisationnel ne peut se réaliser sans l’apport des individus. L’organisation ne change pas tant que ceux qui la composent ne changent pas. Le changement n’existe que dans la mesure où de nouveaux gestes apparaissent, où de nouvelles façons de faire sont mises à l’épreuve et deviennent des habitudes. Le changement passe nécessairement par les personnes. »

Bareil C.

« Nous avons été surpris par l’attitude de certains dirigeants qui partent du principe que, lorsque l’organisation a atteint sa nouvelle situation, leurs collaborateurs doivent être immédiatement capables de fonctionner à pleine capacité dans le nouveau contexte. Lorsque vous avez eu l’âge de conduire une voiture, et même après avoir pris des leçons de conduite et avoir obtenu votre permis, vous n’étiez pas encore un conducteur compétent. La conduite automobile requiert de la pratique. Le personnel a les mêmes besoins quand il est appelé à fonctionner différemment au travail. »

Ackerman Anderson L. et Anderson D.

« L’intégration consiste à assimiler le changement de façon qu’il devienne la norme. L’intégration est réelle lorsque la personne évolue de la zone d’inconfort au cours de laquelle elle s’essaie à ses nouvelles fonctions, vers la zone de confort où elle devient compétente pour fonctionner efficacement. »

Ackerman Anderson L. et Anderson D.

« Le changement peut être guidé, mais ne peut pas être parfaitement maîtrisé. »

Grouard B. et Meston F.

« Accompagner quelqu’un, c’est se placer ni devant, ni derrière, ni à sa place. C’est être à côté. »

Joseph Templier

Je me souviendrai toujours de ces jours là…

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C’était un lundi, c’était le 13 janvier 2009 (eh oui un 13 !) : le jour de la soutenance de ma thèse professionnelle à l’ESCP !

La date avait été reportée au moins deux fois par les professeurs qui avaient un emploi du temps assez chargé. Nous n’étions plus que deux du mastère à ne pas encore avoir soutenu !

Et là, à la fin de ma soutenance et des questions, voilà les classiques cinq minutes de délibération du jury où on attend dans le couloir !

Puis je retourne dans la salle la peur au ventre (même si tout s’était bien passé pendant la soutenance) : et là, on me dit « Félicitations ! Vous avez 19 ! »

C’est la meilleure note possible !

Je cours, je vole, je suis sur un nuage ! Ouf !

J’en profite pour faire un tour au cimetière du Père Lachaise, à deux pas de l’école, car depuis plus d’un an, je ne me suis jamais accordée de pause…

C’est la première fois que je visite ce cimetière, il y a encore de la neige dans les allées pavées qui montent, donc c’est un terrain un peu glissant… Je sais où je vais : je vais voir la tombe d’un ancêtre de ma famille : Victor Schœlcher.

Cet après-midi là, je ne pourrai pas l’oublier non plus car j’ai reçu une double dose d’émotions, après les émotions du matin à l’école !

« Chaque homme, pour se gouverner dans la vie, se crée une loi, une doctrine, se fait une sorte de boussole morale qu’il regarde à mesure qu’il avance.

Ma boussole a toujours été dans l’un des deux mots : Liberté, Justice. »

Victor Schœlcher

Enfin, en avril 2009, arrive la cérémonie de remise des diplômes ! Au Palais des Congrès de Paris, avec tous les diplômés de l’année de tous les Mastères ! C’est bondé !

Pour nous accueillir, la musique du film Christophe Colomb qui passe à fond et nous donne la chair de poule ! Puis pas le temps de réfléchir, il faut « défiler » les uns après les autres sur l’estrade !

Je n’ai même pas de photo ou de vidéo de ce jour là ! Mais voici un aperçu pour une promotion ultérieure :

http://www.youtube.com/watch?v=km7Gx_47Qfg

C’est le jour et la nuit avec mon « pauvre » diplôme d’ingénieur reçu par courrier, sans cérémonie ! Enfin, j’ai quand même eu la surprise de recevoir trois diplômes d’ingénieur, car nous étions trois homonymes la même année ! J’ai eu mon diplôme mais les deux autres ne l’ont pas eu de suite puisque j’ai reçu leur diplôme à leur place ! Bien sûr j’ai renvoyé les deux diplômes « en trop » à l’école qui les a renvoyés aux bonnes personnes…

Peut-être que j’avais (déjà) travaillé comme trois…

Mission réussie !

Sur un site de production industriel, un investissement de 100 millions d’euros est réalisé pour construire un bâtiment de production avec de nouveaux équipements de production.

Il est alors nécessaire de définir les modalités de passage des équipes de production de l’ancien bâtiment dans le nouveau bâtiment et pour cela de redéfinir l’organisation et les rythmes de travail car la cadence de production va doubler.

Mon travail consiste en une étude de faisabilité pour définir et choisir une organisation avant le démarrage du bâtiment prévu six mois plus tard.

Pour parler concrètement, vaut-il mieux que les équipes fonctionnent en 3×8 ou en 2×8 avec des équipes de nuit dédiées ?

J’ai réalisé l’interface entre le service Ressources Humaines et la Production, puisque je dépends des Ressources Humaines mais suis localisée dans le bâtiment de production.

Quelles étaient les contraintes ?

Pour cette étude, j’ai pris en compte les spécificités suivantes :

  • Rester dans le cadre des rythmes de travail existants dans le groupe
  • Rechercher les informations utiles à mon étude auprès de différentes personnes et services du site, malgré le cloisonnement présent sur le site
  • Respecter le rythme des dirigeants et de l’organisation afin de prendre le temps de la réflexion et d’avancer étape par étape.

Comment je m’y suis prise ?

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